Ein gut gefüllter Rucksack
In den letzten 35 Jahren arbeitete Huib bei Euramax in verschiedenen Positionen. Als Technical Advisor flog er um die Welt, und als Projektleiter war er Zeuge, wie das beschichtete Euramax-Aluminium auf das Dach des Ferrari World in Abu Dhabi verlegt wurde. In seiner Laufbahn sammelte er unzählige Erfahrungen, Kenntnisse und Kontakte. „Dank meines gut gefüllten Rucksacks kann ich alles überblicken und durchschauen.“ Inzwischen arbeitet Huib schon eine Weile in der Euramax-Niederlassung von Roermond. Mit seinem Team überwacht er als Customer Support Manager den gesamten Auftragsprozess – von der Angebotsvorbereitung über die Kundenberatung bis zur Lieferung und Nachbetreuung. Woher nimmt er all diese Energie? „Wenn ich aus der Helikopter-Perspektive Lösungen finde, um Vereinbarungen einzuhalten. Und wenn ich dann eine E-Mail mit ‚Super, gut gemacht, vielen Dank!‘ erhalte, ist das meine Belohnung.“
Networking – auf Spanisch oder im Limburger Dialekt
Aufgrund des internationalen Kundenportfolios von Euramax musste Huib oft die Sprache wechseln. „Meine Teammitglieder sprechen Spanisch, Italienisch, Deutsch und Englisch. „Ich selbst spreche ’nur‘ drei Sprachen. Und selbstredend den Limburger Dialekt!‘, sagt Huib lachend. Huib ermutigt seine Team-Mitglieder dazu, mit ihren Sprachkenntnissen persönliche Kontakte herzustellen und so eine Bindung zum Kunden aufzubauen. Die Erfahrung zeigt: Ist ein persönlicher Kontakt vorhanden, läuft es glatter und nahezu problemlos.“ Deshalb hält Huib es für so wichtig, den nötigen Raum zu schaffen, um sich gegenseitig besser kennenzulernen, vor allem bei der Kontaktaufnahme mit den Kunden. „Manchmal reicht es, den anderen einfach zu fragen, wie es ihm geht.“
‘Wir sind alle so involviert, als ob es unser eigenes Geschäft wäre.’
Huib ist an Ihrer Seite
Huib lebt selbst die „On Your Side“-Mentalität von Euramax. Natürlich ist er an der Seite der Kunden, aber auch seiner Teammitglieder und Kollegen aus anderen Abteilungen. „Ist in einer anderen Abteilung viel los, springe ich ab und zu ein. Das gehört nicht unbedingt zu meinen Aufgaben, aber so verhindern wir Stillstand.
Huib kooperiert mit seinen Kollegen, um gleichermaßen Kontinuität und Innovation zu gewährleisten. „Wenn die Geschäftsleitung neue Produkte anfordert, ist uns allen bewusst, wie wichtig diese beiden Aspekte sind. Dann leisten wir unser Bestes, damit die Anfragen Erfolg haben.“ Dieser Einsatz zeigt sich auch in Huibs Beschreibung der typischen Euramax-Mentalität: „Wir sind alle so involviert, als ob es unser eigenes Geschäft wäre“ Und für Huib ist dieses Geschäft noch lange nicht beendet: „Mir gruselt es bei dem Gedanken, irgendwann in Rente zu müssen.“
