Von der Beschwerde zur Qualität
Seit nunmehr 14 Jahren ist Erik bei Euramax in seinem Element, mittlerweile als Technical Solutions Manager. Diese Position beschreibt Erik zusammenfassend so: „Ich helfe mit, Qualität und Spezifikationen unserer Produkte und Prozesse zu verbessern, gemeinsam mit den Zulieferern, Kunden und unserem eigenen Produktionsteam.“ Zusammen mit dem Vertrieb notiert er die Kundenbedürfnisse und übersetzt sie dann in Aufgaben für das Labor und die Produktion. Am Anfang dieser Reise steht mitunter auch mal eine Beschwerde. „Reklamationen sind nie lustig. Doch ich sehe sie als Chance, gemeinsam mit dem Kunden einen Schritt in Richtung Qualität zu gehen. So kann eine Beschwerde trotzdem zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führen.“
„Was als Idee auf dem Bierdeckel begann, ist heute ein einsatzbereites Erzeugnis.“
Man braucht sich gegenseitig
Innovation gehört zu Eriks Natur. „Manchmal bitten uns Kunden, für sie etwas Neues zu entwickeln und sich in ihre Anforderungen hineinzudenken. Daraus entstehen oft unglaubliche Innovationen.“ Als Beispiel nennt Erik den neuen SuperiorCoat mit hohem Schutzniveau: „Die Hersteller von Wohnwagen müssen ihre Fahrzeuge oft nacharbeiten, weil bei der Produktion auf dem Aluminium Kratzer entstehen. Das kostet Zeit und Geld. Wir bei Euramax begannen darüber nachzudenken, wie wir das Problem lösen könnten. Mit einem Zulieferer philosophierte ich über mögliche Innovationen. Was als Idee auf dem Bierdeckel begann, ist heute ein gebrauchsfertiges, für unsere sämtlichen Kunden verfügbares Produkt.“ Wenn Erik solche Verbesserungsmöglichkeiten wahrnimmt, kommt ihm zugute, dass er sich in vielen Bereichen hervorragend auskennt und Dinge miteinander verknüpfen kann. Auch die während seines Chemietechnologiestudiums in der Produktion gesammelten, praktischen Erfahrungen kommen ihm gut zupass: „Deshalb weiß ich: Ein Ingenieur kann zahllose Ideen haben. Für ein gutes Ergebnis muss man jedoch die Leute an der Produktionslinie mit ins Boot holen. Um etwas Tolles zu schaffen, braucht man einander wirklich.“
Erik ist an Ihrer Seite
Von seiner Funktion aus hilft Erik den Kunden bei ihren Herausforderungen. Manchmal ist er auch wortwörtlich an ihrer Seite. Wenn nötig, sitze ich morgen im Flieger. Regelmäßig besuche ich Kunden in den USA und Deutschland, war aber auch schon in anderen europäischen Ländern und in Dubai. Erik glaubt nicht, dass man bei jedem Schritt physisch präsent sein musst, in den wichtigen Momenten allerdings auf jeden Fall. „Dann sind wir auch physisch „on your side“. Die Kunden wissen das zu schätzen, denn das hebt uns von anderen ab.“ Eine weitere Besonderheit von Euramax besteht Erik zufolge im engmaschigen Team: „Was mich stets bei Euramax hielt, sind die tollen Kollegen. Teamgeist ist hier ganz wichtig. Wir haben einen aktiven Mitarbeiterverband und organisieren alle möglichen Aktivitäten, von Mountainbiking bis zu großen Firmenfeiern.“
